Политика возврата средств в цифровом магазине долгое время была источником разочарования для потребителей. Иногда после предварительной покупки, вы понимали, что проект не совсем то, чего вы от него ожидали, но, увы, у вас не было возможности вернуть средства за игру. Теперь это в прошлом. Sony пересмотрела свою политику возврата средств.

В соответствии с новой политикой возврата игр для PlayStation, за предзаказ можно будет вернуть средства до релиза проекта, если пользователь не начал предварительную загрузку. Также клиенты могут возместить стоимость покупки в случае неисправности игры в течение 14 дней после даты покупки (или предзаказа).

Цифровые магазины часто отклоняют возврат средств. Однако по мере того, как законы о правах потребителей меняются во всем мире, обойти эту услугу становится крайне сложно, к примеру в Германии Nintendo предстает перед судом за умышленный отказ в возврате средств за игру, несмотря на законы о защите прав потребителей.