Ford уволит, а потом вернёт: сотрудники теряют работу из-за глюка в кофе-машинах

За последний месяц Ford столкнулась с нелепой проблемой: несколько сотрудников потеряли работу за то, что якобы украли печенье и другие закуски из кофе-машин, хотя на самом деле они уже за это заплатили. Компания сейчас разбирается с кассами, чтобы понять, почему система регистрирует оплату, но блокирует выдачу товара.

Началось всё в начале июля с истории Курта Кромма, 11-летнего ветерана Ford. Его уволили после жалобы на то, что он якобы украл печенье. Кромм утверждал, что оплатил его за $1,95, использовав два разных терминала после сбоя при первой попытке транзакции. Когда выяснилось, что платёж действительно прошёл, Ford предложила ему вернуться на работу с компенсацией за время отсутствия. Но 60-летний сотрудник предпочёл найти другую должность в компании.

Повторяется по всей стране

На этот раз проблема проявилась в масштабе. На заводе Ford в Мичигане за то же самое уволили минимум трёх человек. После проверки их все восстановили — как оказалось, они ничего не украли. Во всех случаях проблема крутилась вокруг печенья и других закусок.

Ford официально прокомментировала ситуацию: «Мы значительно инвестировали в модернизацию рабочих мест, включая установку самообслуживающихся терминалов Aramark для круглосуточного удобства сотрудников. Нам известны проблемы с функциональностью кассы в некоторых ограниченных случаях, и мы совместно с Aramark разбираемся в этих ситуациях», — сказал представитель компании Дэйв Товар.

Глюк длится уже годы

Проблема началась в начале июля, но один из сотрудников заявил прессе, что такие сбои происходят уже годами. Кромм работал в Кентукки, а проблемные кассы нашли в Мичигане — похоже, дело охватывает несколько штатов.

«Терминал часто зависает посредине транзакции. Люди платят, но чека не получают», — рассказал Брендан Флюкер изданию Detroit Free Press.

Пока неясно, удастся ли Ford полностью решить проблему и не столкнутся ли с ней ещё сотрудники на других заводах по всей стране.