Касса с AI добавила 8,5 миллиарда к счёту за хот-дог

Клиент сети мини-маркетов Circle K столкнулся с беспрецедентным ошибочно выставленным счётом — касса с компьютерным зрением добавила к его заказу хот-дога пожертвование в размере $8,5 миллиарда благотворительной организации Красный Крест. Покупатель выложил скриншот чека на Reddit с предельно лаконичным комментарием: «Я просто хотел хот-дог».

Как рассказал клиент, в его филиале Circle K две обычные кассы заменили на автоматизированные киоски. Когда единственный сотрудник был занят, он решил воспользоваться одной из новых касс, хотя раньше замечал, что те ошибались и добавляли товары, которых вообще не было рядом с датчиками — зажигалки, еду и прочее.

«Вчера она выдала вот этот подарочек, видимо думая, что я не замечу $8,5 миллиарда пожертвования Красному Кресту», — написал в посте. «Не поймите неправильно, я уважаю их работу, но это как-то перебор».

На фото были видны несколько бутылок Gatorade и рядом с ними — это было главное в счёте — благотворительное пожертвование в астрономическую сумму. Касса предлагала оплату наличными или карточкой, но покупатель благоразумно не завершил транзакцию.

Сотрудник, который был в курсе, тоже был в шоке. Они оба посмеялись над произошедшим.

Спорная версия произошедшего

Circle K внедряет технологию Smart Checkout с 2022 года — планировало установить свыше 10 тысяч систем Mashgin в более чем 7 тысячах магазинов. Эти киоски используют камеры и компьютерное зрение, чтобы распознавать товары без сканирования штрих-кодов. Компания обещала, что покупатель сможет расплатиться за 10 секунд — в восемь раз быстрее, чем на обычной кассе самообслуживания.

Но в комментариях на Reddit нашлись скептики, которые усомнились, что именно AI виновата в чудо-пожертвовании. «Похоже, кто-то ввёл свой номер телефона в поле для пожертвования, вместо того чтобы заполнить поле для номера карты постоянного покупателя», — предположил один из юзеров.

Другие юзеры отнеслись к инциденту с юмором. Один спросил: «Хочешь округлить до ближайшего миллиарда в целях благотворительности?»

Circle K так и не объяснила официально, что произошло.

Эта история вышла в момент, когда сенсорные киоски вообще становятся головной болью для клиентов ресторанов. Недавно Popeyes отреагировала на инцидент с одним из своих киосков, который просил оставить чаевые, и подтвердила, что тестирует эту функцию примерно в 12 пищевых залах.

Для тех, кто просто хочет хот-дог без риска переплатить на миллиарды долларов, в Costco всё ещё актуален легендарный хот-дог за $1,50 — и генеральный директор компании пообещал, что цена останется неизменной, пока он у руля.