Nintendo заплатит 40 миллионов долларов за дрейф Joy-Con

Французские органы защиты потребителей оштрафовали Nintendo на 40 миллионов долларов. Причина: компания не своевременно и достаточно информировала покупателей о проблеме с дрейфом Joy-Con — это когда контроллеры регистрируют движения даже во время неподвижности.

Проблема с дрейфом преследует Nintendo Switch с момента выпуска консоли в 2017 году. За девять лет накопилось множество претензий от игроков по всему миру, были возбуждены судебные разбирательства и организованы программы бесплатного ремонта в разных странах.

Недостаточно прозрачной информации

По выводам французского регулятора, Nintendo знала о проблеме ещё в 2018 году, но публично об этом заявила только в 2020-м. В период с 2018 по 2023 год компания не предоставляла потребителям ясной и своевременной информации о дефекте.

Регуляторы полагают, что из-за такого молчания некоторые владельцы Switch покупали новые контроллеры вместо того, чтобы отправить старые на ремонт. Это прямые убытки потребителей, которые Nintendo должна была предотвратить прозрачностью.

Итоговое решение

Nintendo of Europe согласилась выплатить штраф в размере примерно 40 миллионов долларов и опубликовать уведомление о решении суда на своём французском сайте.

В 2023 году Nintendo всё же расширила политику гарантийного обслуживания в Европе, разрешив бесплатно чинить Joy-Con даже за пределами стандартного срока гарантии. Однако это произошло слишком поздно, чтобы спасти ситуацию от правового разбирательства.

Данный штраф — очередной этап многолетней саги с Joy-Con дрейфом, который за девять лет стал одной из самых громких проблем в истории Nintendo.