Nintendo разблокировала консоли после волны ошибочных банов

На выходных у владельцев Switch 2 начали исчезать доступы к онлайн-сервисам. Консоли блокировались намертво — с ошибкой 2124-4508, — но при этом люди ничего противозаконного не делали. Компания потратила два дня на то, чтобы разобраться, в чём дело, и вернуть игроков обратно.

Что случилось

Волна ошибочных банов начала подниматься в сети с 5 сентября. В Reddit и местных форумах игроков появлялись десятки постов: консоль куплена свежей из магазина, никогда не трогал пиратство, а теперь система говорит, что нарушитель. Люди из Азии, США и Европы одновременно наткнулись на блокировку.

Один японский игрок рассказал, что купил Switch 2 прямо в Yodobashi Camera с The Legend of Zelda: Breath of the Wild и Animal Crossing. Играл два часа — и бан. Служба поддержки начала обвинять его в пиратском ПО, но у него не было ни пиратских картриджей, ни сомнительных карт.

Другой случай: родительница написала, что консоль её дочери заблокировали за копирование картриджей. При этом семья вообще не имела никакого оборудования для дублирования, а три других Switch 2 в доме остались в норме.

В Китае на RedNote жаловались как минимум 150 пользователей. В Индонезии игроки, купившие Switch Online через сторонних продавцов, начали гадать, не продал ли им мошенник поддельный код.

Сервер виноват

7 сентября заблокированные консоли начали чудесным образом разблокироваться. Некоторые игроки просто перезагрузили систему и получили доступ к онлайну. Другие позвонили в поддержку и услышали извинения: это была ошибка сервера, система ошиблась.

Nintendo до сих пор не выпустила официальное заявление о том, что именно пошло не так. Ошибка исчезла быстро, как и пришла, но она оставила после себя беспокойное комьюнити.

Жёсткий подход

С запуска Switch 2 Nintendo жёстко ловит пиратов и блокирует консоли, на которых обнаружены флеш-картриджи. Это сработало: пиратство на консоли заметно упало. Но выходные доказали, что автоматические системы выявления иногда срабатывают на людей, которые вообще ничего не делали.