Ресторан извинился за странное поздравление на торте инвалида

Когда идёшь в ресторан отпраздновать день рождения, можешь рассчитывать на внимание персонала. Бесплатный кусок торта, помощь с декором — стандартный сервис. Но иногда это внимание оборачивается ровно наоборот.

Антония Синибальди (Antonia Sinibaldi) пришла в Blu on the Hudson в Нью-Джерси отмечать свой 29-й день рождения в июне. Она передвигается на инвалидной коляске с двух лет после автокатастрофы. Когда пришло время десерта, ей поднесли торт с надписью "Happy Wheelchair Birthday!" — букваль­но "С днём рождения, коляска!".

Синибальди осталась в шоке. Её друзья и семья сразу поняли, что произошло — и видео с реакцией гостей попало в сеть.

Что произошло

Ресторан попытался сгладить ситуацию, предложив бесплатные напитки, но это только усугубило впечатление. По словам самой Синибальди в интервью CBS News, её семья разнесла случай в комментариях, друзья тем более — она же просто осталась в растерянности от абсурдности произошедшего.

Персонал Blu on the Hudson позже выпустил официальное заявление для того же канала:

"Мы в курсе видео, которое гуляет в соцсетях, и глубоко сожалеем о случившемся. Приносим искренние извинения гостье и всем, кто был обижен или оскорблён этим инцидентом 20 июня. Достоинство, уважение и забота о каждом госте — это основа нашей работы как заведения", — сказали в ресторане.

Они уточнили, что никакого злого умысла за сообщением не было — просто сбой в системе бронирований и неправильно переданное имя между членами команды.

"После инцидента мы напомнили всем сотрудникам о правильных процедурах взятия заказов и общения с гостями, а также предприняли шаги, чтобы это больше не повторилось. Мы попытались связаться с гостьей, чтобы лично извиниться, но пока это не удалось", — добавили в Blu on the Hudson.

Синибальди ещё не ответила на попытки контакта, но её позиция ясна: она просто озадачена, как вообще можно было допустить такое.