Valve отправила бесплатный чехол Steam Deck папе, чей малыш его испортил

Владелец Steam Deck обратился в поддержку Valve с простой просьбой: купить запасной чехол. Причина была деликатной — новорождённый испортил официальный чехол, и хотелось бы заказать точно такой же. Ответ, который пришёл в ответ, обошёл всё сообщество и на время заставил интернет поверить в добро.

Что произошло

Пользователь Reddit написал в поддержку Valve: «Я интересуюсь, можно ли купить новый чехол для Steam Deck? К сожалению, мой новорождённый стошнил на мой чехол, и его больше не спасти. Я очень люблю официальный чехол, поэтому хотел бы заказать именно его».

Ответ был коротким: «Мы оформили заказ на отправку вам замены — чехла Steam Deck 512GB OLED совершенно бесплатно».

История приземлилась в сообщество r/SteamDeck и сделала то, что всегда делают такие истории: на несколько часов люди немного больше поверили в человечность крупных компаний.

Реакция сообщества

Комментарии стали отражением разочарования в индустрии в целом. Один из пользователей написал: «Много крупных компаний давно убедили себя, что они слишком большие, чтобы волноваться о мнении покупателей. Мол, мы и так необходимы на рынке».

Другой комментатор, работающий в небольшой региональной сети, поделился философией: «Жизнь и так достаточно тяжела, и всем постоянно внушают, что надо делать её ещё тяжелее друг для друга».

Не первый случай

Для Valve такая позиция стала паттерном. Раньше в сообществе уже праздновали, когда владелец рассказал, что его Steam Deck пережил пожар в доме — и Valve отреагировала столь же щедро. Даже когда речь идёт о ремонтах через партнёрство с iFixit, ценники часто удивляют геймеров в лучшую сторону.

Правда, остаётся открытый вопрос: выдержит ли такой подход, когда аппаратные амбиции Valve начнут расширяться? Пока что Steam Deck зарекомендовал себя как редкий случай, когда крупный производитель действительно заботится о своих пользователях. Но история с Steam Controller и отложенным Steam Machine показывает, что не всегда это срабатывает.