Геймер выиграл суд у Microsoft и вернул взломанный Xbox-аккаунт

Microsoft проиграла судебный процесс в Бразилии. Суд обязал компанию восстановить взломанный аккаунт геймера в течение 15 дней и выплатить около $400 в качестве компенсации за «моральный ущерб».

История началась три месяца назад, когда Redditor Ordo_Liberal поделился на форуме pcgaming своей бедой: его учётная запись Microsoft была скомпрометирована. После обращения в поддержку ему сказали, что восстановление невозможно, и аккаунт попросту удалили. В результате геймер потерял доступ ко всем своим цифровым играм и столкнулся с перспективой покупать их заново.

Агент поддержки Floyd подтвердил, что несанкционированный доступ подтвердился, но заявил, что fraud-команда не может помочь с восстановлением. Единственный вариант — постоянно заблокировать аккаунт. При этом Ordo_Liberal использовал двухфакторную аутентификацию (2FA), но это не помогло.

Вместо того чтобы согласиться с ответом поддержки, геймер решил действовать радикально. Он обратился в суд Бразилии, где граждане могут получить бесплатного защитника через систему общественной защиты. Судебный процесс длился два месяца: сначала попытка досудебного урегулирования (Microsoft предложений не внесла), затем судья потребовал письменные возражения от обеих сторон. Microsoft предоставила защиту объёмом в 300 страниц и прислала на заседание 12 адвокатов.

Суд встал на сторону геймера. По решению, Microsoft должна:

• восстановить аккаунт со всеми играми в течение 15 дней
• выплатить $400 компенсации
• платить штраф за каждый день просрочки; если через 15 дней условия не будут выполнены, дело передадут в уголовное производство за игнорирование судебного решения

Ordo_Liberal рассказал о процессе: «Я пошёл в местный суд, попросил защитника. Он всё организовал, собрал доказательства, которые я предоставил. Через месяц прошло досудебное совещание, Microsoft отказалась от урегулирования. Судья попросил написать мои возражения, защита подала 300-страничный PDF. Ещё через месяц вышло решение». Он добавил: «Microsoft пришла с 12 адвокатами. Суд издал приказ мне выплатить и восстановить аккаунт. Они будут платить штраф за каждый день, вплоть до 15 дней. Если к концу этого срока они не выполнят условия, государство начнёт уголовное дело за игнорирование судебного решения».

Решение пришло в неудачное для Microsoft время. На этой неделе компания объявила об увольнении тысяч сотрудников из Xbox-подразделения и закрытии четырёх студий: Double Fine, Compulsion Games, Ninja Theory и Undead Labs. Однако это не означает полное закрытие — они перейдут в статус независимых студий с сохранением своего IP и бюджетом на разработку новых игр. Судьба студии Arkane Lyon остаётся неопределённой.