Microsoft удалила аккаунт пользователя со всеми его играми и фотографиями сына после взлома

Вирусный пост геймера Joshua Khane взорвал соцсети — он обвинил Microsoft в том, что корпорация буквально стёрла его аккаунт в ответ на просьбу помощи. История выглядит невероятной, но факты говорят сами за себя.

Всё началось с взлома. Khane обратился в поддержку Microsoft, чтобы вернуть доступ к своему профилю. Компания подтвердила, что он — действительный владелец. Дальше должно было следить восстановление, но вместо этого Microsoft попросту удалила аккаунт полностью.

За 25 лет в этом профиле накопилось немало: тысячи евро, потраченные на игры через Microsoft Store и Xbox, а главное — всё содержимое облачного хранилища OneDrive. Khane потерял личные фото, видео, документы. Среди них были фотографии его сына в младенчестве.

«Microsoft УДАЛИЛА мой аккаунт И OneDrive??!! После того, как ПРИЗНАЛА, что это МОЙ аккаунт и он был взломан??? 25 блядских лет данных, тысячи евро потраченных на игры?? Фотографии моего сына? УДАЛЕНЫ! — всё потому, что Microsoft не смогла просто восстановить...» — писал Khane в Twitter.

Сам юзер признаёт, что мог бы лучше защитить свой профиль, но главное его недовольство направлено на отсутствие адекватной поддержки. Вместо того, чтобы помочь вернуть скомпрометированный аккаунт, компания выбрала путь наименьшего сопротивления — удалила всё.

Проблема, которая назрела

История Khane попадает в самый актуальный момент для индустрии. Игроки активно обсуждают, имеет ли смысл переходить полностью на цифровые копии игр и хранилища. PlayStation уже объявила, что прекратит выпуск физических игр с 2028 года. Xbox подумывает о функции, которая позволит оцифровывать физические библиотеки перед выходом следующего поколения консолей.

Но если индустрия движется в сторону «только цифра», то Microsoft и Sony должны решить серьёзную проблему: как восстанавливать взломанные аккаунты без риска потерять всё навсегда?

Главное преимущество цифрового контента в том, что его нельзя повредить или украсть (если издатель не заблокирует доступ). Но если компания не может вернуть скомпрометированный профиль, то теряется один из главных плюсов цифрового будущего.

Остаётся надеяться, что вирусный пост Khane хотя бы подтолкнёт Microsoft пересмотреть свои процедуры восстановления аккаунтов. Потому что удаление 25 лет данных — это уже не техническая ошибка, это дефект системы.